Perguntas frequentes

• Ouro maciço ou folheado?

  As joias da Coexist são criadas para serem duradouras. 

  Trabalhamos com ouro 18k e prata 925 com banho em ouro 18k e pedras preciosas naturais, incluindo diamantes laboratoriais e moissanites de alto brilho. Consulte sempre a descrição de cada peça para conferir o material.

• As joias possuem garantia?

  Sim. Todas as nossas peças contam com garantia vitalícia contra defeitos de fabricação. O objetivo é que sua joia acompanhe você por muitos anos.

• É possível personalizar uma peça?

  Com certeza! Criamos joias exclusivas inspiradas na sua história. Você acompanha cada etapa do processo, desde o desenho 3D até a seleção manual das gemas. 

  Para iniciar, basta entrar em contato pelo WhatsApp ou e-mail.

• Prazo de entrega

   

  • Joias disponíveis para pronta entrega: envio em até 3 dias úteis após confirmação do pagamento.
  • Joias sob encomenda ou não disponíveis em estoque: envio em até 10 dias úteis.
  • Todas as peças são enviadas com total cuidado e segurança.

• Política de troca e devolução

  • Devolução: até 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor (não aplicável para peças personalizadas).
  • Troca: até 30 dias corridos para peças sem uso e com embalagem original.

• Cuidados com suas joias

  • Evite contato com perfumes, cremes e produtos químicos.
  • Retire as joias antes de tomar banho, entrar na piscina ou praticar exercícios.
  • Guarde cada peça separadamente para evitar riscos.
  • Limpe com flanela macia ou pano específico para joias.
  • Para ouro e prata, use sabão neutro diluído em água morna e seque bem com pano macio.
  • Não utilize produtos abrasivos, escovas duras ou químicos fortes na limpeza.

• Vocês entregam para todo o Brasil?

  Sim! Com rastreamento e segurança.
  🌍 Também enviamos para outros países — solicite pelo WhatsApp.

• Vocês têm loja física?

  Sim. Temos nosso Showroom na Rua Barão de Capanema, 577 – Cerqueira Cesar, São Paulo – SP  - Cep: 01411-011

  
  🛒 Também atendemos com exclusividade pelo site e Instagram.

  Como falar com a Coexist?

  • WhatsApp: (11) 94496 - 2195
  • E-mail: atendimento@coexistjoias.com.br

  Instagram: @coexistjoias